Возврат товара

Можно ли вернуть ткань?

Мы продаём ткани на отрез по индивидуально указанному метражу.

Такие товары относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену после получения, если они надлежащего качества.

Это правило установлено законодательством РФ для текстильных товаров, цена которых определяется за единицу длины.

Поэтому после получения заказа вернуть ткань без дефектов нельзя.

Когда можно отказаться от заказа?

Вы можете отказаться от товара при получении, если:

• передумали покупать

• товар не соответствует заказу

• обнаружили брак

Также вы можете выборочно отказаться от некоторых позиций в заказе и принять только те товары, которые вам подходят.

В этом случае вы оплачиваете только фактически принятые товары.

Когда можно вернуть товар?

Если после получения вы обнаружили брак или несоответствие заказу, вы можете обратиться с претензией.

К таким ситуациям относятся:

• существенные дефекты ткани

• повреждения товара

• несоответствие заказанному товару

• нарушение комплектации заказа

В таких случаях мы рассмотрим обращение и предложим решение.

Что нужно сделать при получении заказа?

При получении заказа вам необходимо:

1. убедиться, что товар соответствует заказу

2. проверить внешний вид ткани

Если обнаружены повреждения или несоответствие, вы можете отказаться от товара сразу при получении.

Как отправить претензию?

Если вы обнаружили проблему с товаром после получения, направьте претензию на адрес электронной почты info@memotex.ru

К письму необходимо приложить фотографии/видео, демонстрирующие проблему.

Также письменную претензию можно направить по почте по адресу 170001, обл. Тверская, г. Тверь, тер. Двор Пролетарки, д. 132.

Срок возврата денежных средств

Если претензия будет признана обоснованной или вы отказались от товара при получении, мы вернём деньги в течение 10 календарных дней с момента получения требования.

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.